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管理从尊重开始

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  【毕友导读】:本文由四川大学2007级MBA曾志平原创。尊重下属是人性化管理的必然要求,只有下属受到了尊重,他们才会真正感到被重视,被激励,做事情才会真正发自内心,才愿意站到管理者的立场,主动与管理者沟通想法探讨工作,完成管理者交办的任务,甘心情愿为工作团队的荣誉付出更多。为此,让管理从尊重开始。


管理从尊重开始

    大到一个单位,小到一个部门,都是由相互协作的不同个体所组成,并为实现共同目标的统一整体,这样的统一整体又可称之为团队。团队的凝聚力有赖于好的管理,科学的管理从尊重开始。

    马洛斯的层次理论中提到,人的需求包含五个层次:依次为生存需求、安全需求、被尊重需求、人际交往需求,以及自我实现的需求。只有生存、安全和被尊重等较低层次需求得到满足后,人的积极性才会被调动,工作的热情才会被激发。近几年来,员工的生活与工作环境不断改善,生存需求和安全需求基本解决,进而对被尊重的需求显得较为突出。作为领导管理者(下简称管理者)如何更好地尊重下属,激发工作人员的积极性,笔者认为须从如下方面做起。

    一是树立上下级平等观念。无论是上级或下属,管理者或被管理者,只有分工的不同,并没有贵贱高低之分。因此,任何一个人,不管职位是高是低、名气是大是小,我们都应该互相尊重,也希望受到尊重。另一方面,由于分工越来越精细,每个人在工作上扮演着不同的角色,而众多看似平凡的角色,却是完成任务的不可或缺的重要因素,离开了谁都会影响团队的整体战斗力。因此,下属应该是管理者的“同事”,双方之间应该平等相处,努力营造合作的“伙伴”关系。

    二是批评注意把握尺度。“人无完人,金无赤足”。在工作过程中,没人能保证一点失误都没有,特别是有的岗位工作繁忙,每天需处理大量业务,有时还面临时间紧任务重,工作人员难免有细小的失误,如果管理者采取大声责备,或者以过于严厉的方式进行惩处,不仅令我们下属的自尊心受伤害,而且还会导致双方情绪上的对立,并将这种对立情绪带进日后的工作中去。缺少了起码的尊重,管理者和下属的关系就成了命令与服从了,久而久之,紧张关系甚至还会引发管理上的危机。

    三是给下属适当的空间。许多管理者工作热情高,喜欢加班加点工作,还希望下属把单位的工作带回家做,甚至为工作牺牲家庭。事实上,大部分下属在认真工作的同时,还希望能够享受生活,在下班之后暂时忘掉工作,享受家庭的温馨。为此,管理者应该给予下属一个私人的空间,既使是在上班时间,不可以也不可能每时每刻都在员工身边监督,我们能够做的是指导下属学会时间管理,不断提高他们的工作效率,在宽松的工作环境中,保质保量按时完成任务,在下班后要求下属加班的事尽可能避免。

    四是尊重差异人尽其才。前苏联教育家赞可夫在《和教师的谈话》中提出:“当教师把学生看成是一个具有个人特点的具有自己的志向、自己的智慧和性格结构的人的时候,这样的理解才能有助于教师去热爱儿童和尊重儿童。”这句话或许对我们的管理者同样有启发。管理者要理解尊重下属的差异,按照“人适其事,事宜其人”的原则,根据人才的不同素质和能力,安排与其能力相适应的工作,做到“人岗匹配”,人尽其才。同时,我们还要重视群体结构的优化,如,可将一柔一刚,一老一少,一男一女加以组合,使个体相互弥补,相得益彰。

    五是充分信任适当引导。相对来说,我们员工的整体素质高,可以说,我们人皆有才,人各有长,人尽有能,只要能充分识别其专长,并大力加以使用,做到扬长避短,人人都会成为事业发展的栋梁。为此,管理者要充分信任下属,无论做任何事情,不一定要告诉下属怎么做,但可听听下属的想法,然后给他们干活的自主权,让他们发挥自己的聪明才智。与此同时,管理者还要给予适当的引导,为下属提供必要的帮助,让员工在学习与锻炼的同时,学会对工作负责,自己主动承担工作,提高自我管理水平。

    六是始于理解缘于明理。理解人才能重视人、关心人、宽容人、尊重人。作为管理者,应该从心里深处理解人,理解人之性情、处境和所作所为,并妥善处置,妥善与之相处。明理知礼则是管理者尊重他人人格的具体行动,明理知礼,就是要在工作及生活中,在处事时,在待人接物时,能够通情达理、礼节有度。只有领导者明理知礼,下属才会信任他支持他,即使他处于恶劣环境,人们都不会丧失对他的信任和尊重。这样,领导者的威信和号召力就会自然而生了。

    综上所述,尊重下属是人性化管理的必然要求,只有下属受到了尊重,他们才会真正感到被重视,被激励,做事情才会真正发自内心,才愿意站到管理者的立场,主动与管理者沟通想法探讨工作,完成管理者交办的任务,甘心情愿为工作团队的荣誉付出更多。为此,让管理从尊重开始。

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