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市场不相信掌声,只相信结果

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  【毕友导读】阿里巴巴集团董事局主席马云在12月7日于北京举行的浙江企业商会换届大会上发表了演讲,他提到了“市场不相信掌声,而是相信结果。”“企业家判断未来不能听经济学家,春江水暖鸭先知,企业家最能够感受到时代的变化,经济的变化。”

「我通常会预判十年以后、或三五年以后政府一定要干什么事情,我就先干;等政府号召大家来干的时候,我转身就跑。」

  以往我们总觉得企业越大越好,位子坐得越高越好,但真相是:企业越大越累,位子坐得越高越寂寞。所以,对新上任的北京浙江商会会长和重新上任的上海浙江商会会长,我不敢说恭喜,只能说这是一份责任、一份福报,因为有机会在这个时代做点有意义的事情,期待他们把这份福报用好。

  骗掌声的演讲是没有意义的。市场不相信掌声,而是相信结果。所以我们希望在“新常态”下的往后三五年,新会长带领我们一直往前。

  企业家也是科学家、艺术家

  做企业,真的不容易。其实在全世界都是如此,但在中国做企业,尤其不容易。如果把在美国做企业说成是100米赛跑,那么在中国就是100米跨栏越野赛,有很多障碍要过。但是,这也给了我们机会,因为看到了不同,并且在倾听的同时还有自己的想法。一个优秀的企业家,一定要善于学习、善于倾听,但也一定是你说你的、我做我的。企业家和经济学家之间的差异就在这儿:经济学家讲完了,这个事情就过去了;而企业家讲完了,事情还没真正开始。

  企业家要做的,是知行合一。知,很容易,但要与行合在一起,非常难。作为商人,我深以为傲。以前当老师,觉得知识分子了不起,后来发现企业家更了不起,因为企业家必须懂知识、懂科学,在遵照规律的同时,还要能够破坏规律。所以,企业家是社会发展过程中的科学家、艺术家。

  我们天天在创新,几乎永远不能重复。今天早上我到了复星集团,郭广昌把我拉走,让我花了两个小时学习复星集团的发展史,我确实觉得这三五年来复星进步非常大。因为很少有这样一家中国企业:不管你怎么批评,不管股价怎么掉,不管员工高兴还是不高兴,还能坚持做自己。复星全球化的眼光,很了不起。十年以前我们探讨国进民退,我见了很多国有企业的大老板,他们学习能力非常强,政治觉悟非常高,全球化能力也很强,前面十年他们确实非常努力,而我们民营企业家,在这方面是欠缺的。因为改革开放前二十年我们做得太好了,以至于慢慢放弃了很多东西,慢慢落后了。

  早上参观的感受是,我很难在中国再找到一家像复星集团这样的公司。我不敢保证它在五年以后还能像今天这样高速成长,但可以保证它在未来确实能跟其他企业不一样。而我最担心的,就是中国企业的“趋同”——就像现在很多高度相似甚至相同的旅游平台和产品。从某种程度上说,其实我们企业也存在同样的问题,这就必须去改变。

  中国的“教”没有问题,“育”才有问题

  另外,我也想和大家分享所谓的“创新”。我们经常讲美国、欧洲创新比我们好,经常说中国创新不好,归根到底是教育的问题。其实我认为,中国的“教”是没有问题的,“育”才是有问题的。

  “教”,中国的学生在全世界考试成绩都是最好的,但“育”培养的是文化和情商。我毕业于杭师大,如果毕业于北大或清华,可能现在每天就在研究了。文化是玩出来的,会玩、能玩、想玩的孩子一般都很有出息。国内的情况是,“教”把“育”的东西拿走了。在“新常态”下,我们要重新思考我们的文化,那么我们的育以及孩子们的玩以及其他方面的素养,才会不断出现。很多画家是玩出来的,很多运动员是玩出来的,很多作品也是玩出来的。所以,我们企业家也要学会玩。

  面对新经济,改变自己才有未来

  我认为“新常态”,是新经济下的“新常态”。新经济对大家的冲击非常之大,很多人都在责怪我们,说是互联网和马云把传统商业搞坏了,可为什么大家都不质问自己,十年以来都没有看到这个趋势呢?怪别人没有用。今天的新经济才刚刚开始,未来30年、40年中,我们都会受到它的冲击。新经济冲击的不是技术,今天我们缺乏的已经不只是技术,因为天下已经没有买不到、找不到的技术,只要你想做——问题是,你敢不敢用、敢不敢接受新的观点?

  抵抗没有用,只有适应、融合。只有自己改变了自己,才有未来。我们今天要改变的,不是技术,也不是昨天还跑在前面的人,而是改变自己以适应未来。以前我们做企业以自己为中心,但未来新经济下是以别人为中心,以客户为中心,以员工为中心。在未来,让员工比你强大才是最重要的,因为员工是创新的源泉。

  几年前在台湾参加过一次讨论创新的论坛,吴小莉告诉我,台湾很多七八十岁的企业家都在谈论创新。我说,这样是没有希望的,年轻人都到哪里去了?难道我们到了七八十岁还认为自己比年轻人厉害吗?机会要留给年轻人、员工,留给你的客户。30岁跟别人干,40岁我们为自己干,50岁必须为别人干、为孩子干、为你的员工干。

  关于互联网的经济思考围绕着以下几个观点:以他人为中心,开放、透明、分享、责任,这是未来最主要的精神。以前的经济不可能分享,大家都希望自己掌握的信息不被别人所掌握,这样自己才能赚钱;而今后是只有分享出去,才可以成功。

  相对而言,今天互联网经济对世界的冲击还算是小的。互联网跟200年前的工业革命一样伟大。后者带来了蒸汽机、火车,带来了人类的变革和社会进步,但它同时也带来了第一次世界大战和第二次世界大战;而前者只是让你改变自己的意识,重新思考未来。

  “新常态”下,困境就是最大的机会

  其实,今天阿里的系统看起来很奇怪,因为七八年前,一群企业起来了,其中大部分却倒下了,很少有企业能红三年,所以我们设计的模型只是干三年。经济永远不可能最好,好的企业一定是在坏的形势下建立起来的。一个伟大的企业,一定经历过几次失败,至少经历过几次经济低迷。在座每个人如果想做一家了不起的企业,一定要记住:今天的“新常态”下,所谓的挫折和困境,就是你的最大机会。因为现在所有的企业都一样,日子都不好过,不仅仅你不好过,有人比你更不好过,问题就在于你是否可以比别人先起来、先改变。

  另外,在中国这样的环境中做企业,一定要思考十年以后的事情,如果对任何事情还是今天做明天就想赢,那样的机会已经不多了。即使有,凭什么轮到你?很多人没有这样的机会,只能对未来经济进行预测、设想,找到可能的突破点,才能为自己创造机会。

  拿我自己举例子,我通常会预判十年以后、或三五年以后政府一定要干什么事情,我就先干;等政府号召大家来干的时候,我转身就跑——因为等大家都上来,机会就轮不到自己了。所以要把握未来,要有战略,战略就是基于对未来的判断,它来自于愿景和使命。使命、愿景、战略、组织、文化、人才……这整套体系的建设都要完善和强大,你才有可能做好。

  要相信员工,相信年轻人

  此外,要走得久,还需要有组织。只有建立起强大的组织和文化,才能吸引优秀的人才,文化强则企业强。文化的本质,是要让产品有品质。什么叫品质?品质就是产品的味道与质地,有品质的公司才能产生出有品质的产品并提供有品质的服务。而这一切,一定是有品质的员工创造的。不要不舍得在员工身上花钱而把钱花在流水线上,因为谁都愿意把钱贷给你买设备,但是没有一家银行愿意贷款给你培养员工,这是企业经营的艺术。

  在未来,机遇应该是越来越大。不管你接受不接受,十年以后赚钱的人一定比今天多,有钱的人一定比今天多,大企业和新企业也一定比今天多。十年以后,在座的企业中可能有60%都不见了,但是你希望成为那40%留下来的,还是那60%不在的?不管你是否愿意,一定会有一批企业倒下,所以要提前适应未来,要对企业的文化、组织进行提升,还要进行全球化思考,因为互联网会加速全球化。

  今天做企业要考虑的已经不单单是中国的资源配置,而是全球的资源配置。15年后,中国将有2亿中产阶级,这一阶级崛起后,对物质和文化的品质要求会越来越高。假如像我们今天这样继续以量而不是以质竞争,十年以后最倒霉的一定是我们。要相信年轻人,给年轻人机会是最重要的,我确实不懂技术、财务、也不懂管理,但是我懂得:相信年轻人就是相信未来,他们一定会更勤奋。

  最后,人定胜天,天是有规律的,它可能是天灾人祸,但是这里的“定”是镇定的定,而不是一定的定。因为任何经济状况考验的都是你的能力,而你的能力体现在员工的能力,你组织的能力,文化的能力,以及对未来预判的能力。所以,在新常态下,我们只有先镇定下来,才能躲过可能的灾难——就像发生地震的时候,越镇定就越有机会。

  今天是商人的机会,是我们可以展示自己对未来的判断能力的机会。企业家也是这个社会发展过程中最重要的脊梁,因为只有企业强大,中国才能强大;只有企业昌盛,整个中国市场才能昌盛。我深以为傲,如今能与大家一起。感谢大家!

  (12月7日,我在上海市浙江商会第九次会员大会上发表了演讲,以上为演讲全文)

文章为作者独立观点

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