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魏瑜 推荐《辨别面试中的“职场跳蚤》

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/UploadFile/20138/2013812101032709.gif(四川大学 魏瑜)

   【推荐语】:每位雇主都遇到过这样的应聘者:面试时头头是道,像个难得的人才,一旦开始工作就原形毕露。当然,优秀的候选人会为面试作足准备,但提前准备面试答案会让雇主难以区分出谁是真正的人才,谁是“职场跳蚤先生”。

辨别面试中的“职场跳蚤”

(作者:克里斯·史密斯、克里斯·斯蒂芬森,管理咨询公司ARRYVE的创始人)

   要在一小时内对应聘者的本色和技能做出正确评价非常困难。但有一些方法可以迫使他们走出心理舒适区,脱稿演出,激发出他们真实的一面,雇主也可由此找到最合适的人选。

   我们公司已成立六年,雇员人数从2人扩张到60人,我们亲身参与了招聘过程。在面试了上百个候选人,并为其他面试官制定了相关制度后,我们发现,一些问题和技巧会帮助面试官获得更好的结果。

   首先,对某些面试问题稍作改变,就可以达到更好效果:

举例1

  常见问题:“五年后你想达到的位置是什么?”换个说法:“五年后你不想干的事是什么?”应聘者通常会准备好用积极的措辞描述未来的职业规划,询问他们不想要的未来会有更多发现,而且一般不会有人想到这个问题,猝不及防的提问会迫使候选人快速思考,也能提供更多信息,让你了解到他的思考模式。

举例2

  让人们打开心扉的好问题:“你认为别人对你最大的误解是什么?”让这个问题出名的是美国新闻女主播芭芭拉·沃尔特斯,她让防备心很重的名人卸下心防,谈论不想说的话题,这是让人们直面问题的好方法。它发人深思,人们会考虑其他人对自己的负面评价,以及这些观点是否正确。这个问题常常涉及应聘者自己都不是很清楚或清楚但不愿多说的缺点。一流人才都有高度的自知之明。他们知道人们对自己最大的误解,了解这种看法在很多情况下确实存在,并懂得如何去处理它。

举例3

  常见问题:“你的上一位经理如何评价你?”换个说法,分成两个问题:1)“关于上一份工作,从1-10你给自己打几分?”在对方回答后,用第二个问题突袭:2)“如果我们打电话给你的经理,你认为他(她)会如何评分?为什么?” 第一个问题听上去老生常谈,但当你抛出第二个问题告诉对方你会和他的经理跟进这个评估,事情通常会变得有趣起来。应聘者反应各不相同,有人会沉默而茫然地瞪着你,还有人会开始滔滔不绝地忏悔自己某个缺点或者描述某次表现的始末,只要顺藤摸瓜,带着好奇问一下,你就会有很大发现。如果应聘者能够很准确地预测经理的评分,或者他和经理的评分差不多,那你很可能找到了一位非常诚实并且有自知之明的候选人。

举例4

  常见问题:“说出你最大的两到三个弱点。”换个说法:“快速说出我不该雇佣你的一些原因。”这个问题仍然是为了了解面试者的缺点,基本上没人会猜到你这样问。对方不得不停下来思考一下。如果候选人花费很长时间试图找出一个没那么糟糕的答案,提醒他要快速回答。大多数情况下,这会引发人们下意识的反应,通常是没有过滤过的,最真实的。如果对方的答案不通不痒,比如“我工作太努力。”让他想一个更好的答案。最近,有一位候选人给出的答案堪称完美:“如果你们要找一个健谈的领导者,我恐怕不是这样的人。”这个答案很棒!公司既需要安静的领导者也需要健谈的领导者。这位候选人对他是哪种类型的雇员,给出了一个诚实的自我评估。

  虽然精心设计的问题可以帮助你更好地了解应聘者,但问题并不代表全部。面试的过程也很重要。虽然听上去残酷,但我们建议,面试官应该出其不意,使用技巧让应聘者轮番体验不同的情绪:无聊、激动、困惑、舒服甚至被质问。

   先讲个笑话来缓解气氛,然后问一个犀利的问题。让候选人就一些问题大谈特谈,然后在其他时间打断他们,问“能说得具体些吗?”“为什么会这样?”“能不能给我们一个例子?”

   用这种方式让应聘者知道他们常规的面试准备无法奏效,背好的稿子完全没用,也让你可以看到他们在压力下的表现。根据公司和职位的不同,实际情况也不尽相同。但重要的是,系统化且坚持不懈地对每个候选人使用这样的方法。只有这样才能让大家公平竞争。

  在寻找优秀的候选人时,面试官要在有限的机会和时间中掌握大量信息。摆脱寻常的面试技巧,深入挖掘,你才会看到候选人真正的实力。并帮助公司找到符合远期利益的雇员。

(牛文静/译,安健/校,原文:How to Separate the Winners from the Spinners,原文地址:http://blogs.hbr.org/cs/2013/05/separating_the_winners_from_th.html

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四川大学2012级MBA ,毕友服务团队成员,《毕友》执行编辑,主要负责采访和编辑工作。
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