毕友一言：

一味讨好观众的戏，捧场再多，也会有谢幕后的冷落。

产业探索之汽车产业：在线汽车养护代表案例分析

继上一期，本期将对在线汽车养护领域代表案例进行分析，包括途虎养车、典典养车、卡拉丁、e保养。

一、途虎养车

途虎养车2011年创立于上海，是汽车后市场自营型B2C电商平台之一。途虎以轮胎为主营业务切入汽车后市场，在多年的发展中朝着汽车维修保养全品类覆盖的方向拓展产品线，现已提供机油、汽车保养、汽车美容等各类产品和服务。途虎养车自建仓储物流，通过线上售卖汽车用品和线下合作门店提供安装服务的形式，为客户提供全方位的汽车保养服务。2015年11月，途虎养车切入了B2B领域，新上线的汽配垂直领域B2B平台“汽配龙”是一个致力于打造成连接上游企业和下游服务终端的一体化汽配采购平台。

具体而言，在线上的电商服务平台中，个人车主用户可通过网站、微信和APP等渠道购买途虎的商品和服务；在线下，截至2015年底，途虎已向全国340城市开放超过10000家安装门店，用户可以根据自己需求，选择到任意一家途虎线下门店完成汽车配件的安装或汽车保养的服务。途虎的商品来源是直接向厂家进行采购、或向省级代理经销商进货，在一定程度上做到了正品把控和降低成本。

在线下服务方面，途虎养车的线下扩张形式是合作门店型，即通过与全国各地的汽车修理厂或快修店签订合作协议、形成服务合作关系，为个人车主提供汽车保养和配件安装服务。并推出了一整套“虎式服务”方案，确保线下服务的质量。为了支持这上万家的服务网络，途虎自建了线下仓储物流体系及物流车队，提供“8小时途虎直送”服务，并通过仓储信息管理系统，有效地跟踪控制产品从收货-上架-库存管理-备货-复核-交接在内的仓库管理全过程。

二、典典养车

典典养车隶属于杭州小卡科技有限公司，原名养车点点，是汽车养护领域的O2O服务平台，为个人车主用户提供预约洗车、竞价保养、在线咨询等汽车对接服务。典典养车于2014年创立，曾以“一元洗车”模式切入汽车后市场，在多轮融资的支持下，在2015年众多上门洗车企业激烈竞争和倒闭潮中得以存续，拓展了如汽车保险、违章代缴、加油充值等多项服务，并于2015年底启动线下商户直控加盟计划，自建服务体系，开始向线上线下相结合、全方位的车主服务平台发展。

典典养车目前是一个以汽车养护为主的车主服务平台，主要业务包括一键洗车、紧急救援和维修保养，同时拓展了车险、查违章等业务，从多维度满足车主们的不同需求。

而在服务商户端，典典养车在2015年积极拓展线下合作商户，目前已在全国开拓了近40座城市的洗车养护服务。2015年11月，典典养车宣布推出直控连锁加盟计划，并在杭州首推5家DCCP直控连锁店，旨在通过线上平台和线下门店的进行融合，从平台的角度对服务体系、人才培养、服务质量、技术支持、供应链支持等进行整合，建立标准化的培训体系，统一服务标准，打造洗车养护的O2O闭环系统。

而除了洗车养护服务，典典养车在2015年激活了多项车主服务板块，例如在车险业务方面，典典养车开设了“典典车险”板块，通过与多家保险公司达成合作，一键为用户解决车险的比价、报价、购险、出保单的服务。典典养车还开设了违章罚款代缴服务，用户可以随时关注、查询违章信息,以及随时随地缴纳违章罚款。

三、卡拉丁

卡拉丁成立于2012年3月，此前名为“信捷修”，2013年8月正式更名为卡拉丁，卡拉丁是一家面向C端的上门养护服务提供商。目前，卡拉丁主要为上门汽车保养、上门汽车安全检测、上门更换车用防霾空调滤清器、上门更换车载蓄电池等标准化产品。在服务标准化方面，保养耗材均来自各大品牌授权的一级经销商，保证正品和产品质量。保养团队技师均来自专业汽修学校，保养经验丰富，每位技师必须保养过100台车、接触过30种不同车型才能上岗，确保服务质量和水平。北辰发现独创的发明是：养护的全程由专业的影像设备跟踪全程，所用的耗材同步保留一个样品，留给用户便于建立档案和保真核查。 

四、e保养

e保养成立于2014年1月，隶属于北京福瑞车美信息技术有限公司，由高峰、马俊联合创建，高峰任公司CEO，2014年5月正式推出e保养品牌。业务范围覆盖汽车保养维修、配件销售、保险理赔、平行进口车、养车管家等多个领域，已构建成汽车后服务综合生态圈，形成了超级供应链+线上服务+连锁体系模式。

e保养自2014年成立时就在建立平台线上服务化，实现了线上服务信息化、标准化、透明化。客户可以通过e保养网站、电话、微信、APP、电商平台等渠道购买产品，并导流至e保养连锁体系享受服务。

2015年以来，e保养持续打造连锁体系。已在全国开设数十家直营门店及一家培训中心，店面规模从200平米到1800平米不等。渠道类型分为旗舰店、中心店、社区店并提供上门服务，以满足车主日常保养、维修钣喷等不同需求，现已覆盖北京、上海、广州、深圳等多个城市。

同时，打造B2B超级供应链平台，提供配件、人才培养和供应等服务。B端门店通过e保养供应链体系，提升收入、降低成本、增强客户粘性。目前e保养自营配件达7000多种，合作门店超过1600家。

融资情况：2014年，获得源码资本领投的500万美元A轮融资；2015年，获得了昆仑万维领投、源码资本跟投的2000万美元B轮融资。2016年8月26日，汽车后市场服务企业e保养宣布获C轮首笔1.5亿元融资，本轮融资由壹号资本领投，源码资本等跟投。

来源：易观、百度百家、36氪及网络，综合整理