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产业探索之医疗健康:互联网+医疗健康典型案例之BAT

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  毕友一言:

  不同的青春,同样的迷惘。然而,青春会成长,迷惘会散去。黑夜过后,太阳照常升起!

产业探索之医疗健康:互联网+医疗健康典型案例之BAT

  互联网医疗成为各大互联网巨头“兵家必争之地”,百度、阿里、腾讯BAT三大巨头凭借自身的技术及资金优势,从不同角度切入,抢先布局互联网医疗。目前,其平台服务已覆盖就诊前、就诊、就诊后等就诊链条。

  医疗健康行业所处的发展阶段及国家系列政策利好,医疗健康行业被作为公认的最后一块还未被互联网开垦的荒地。互联网医疗成为各大互联网巨头“兵家必争之地”,争食互联网医疗“蛋糕”,加速互联网医疗行业重新洗牌。BAT三大巨头凭借自身的技术及资金优势,抢先布局互联网医疗。从下图可以看出,传统互联网巨头作为行业先行者,都已在互联网医疗行业做了大量布局,其平台服务已覆盖就诊前、就诊、就诊后等不同环节。

图1:BAT互联网医疗布局概览

  一、百度:技术驱动,打造医患闭环

  当前百度实行平台策略,以技术为驱动,通过五大平台打造三大闭环。

  百度健康云平台为智能可穿戴设备打造数据接入和分析入口,对应的是健康数据监测、汇总的服务。百度与智能设备厂商和服务商联手,已有智能手环、血压计、心电仪、体重秤、体脂仪等八款设备接入。与之配合的是Dulife智能硬件平台,定位为数据分析处理平台,通过对用户个人拥有所有智能设备的健康数据进行的汇总和分析,提供为用户量身打造的健康解决方案。不仅如此,健康云平台还可为区域卫生情况提出分析,如百度最新上线的“疾病预测”。该应用通过用户搜索数据,与区域气温变化、环境指数、人口流动等因素结合来建立预测模型,可实时提供几种流行病的发病指数,从而达到对流行病的预防和控制。

  百度医生为用户提供找医生、约医生、评医生的服务闭环,对应的是在线导诊服务。百度医生提供网页和手机APP的接入方式,根据患者输入的需求,由人工智能系统完成患者的识别计算,为患者推送三名最合适的医生选择。与导诊系统相对应的,是百度的在线问诊平台。目前百度与北京301医院合作搭建基于信息网络技术的疾病诊疗平台——网上“301”,解决的是挂号、收费、远程问诊的三大难题。其对应的是在线智能问诊平台与医疗大数据分析平台,主要探索的是医疗领域的O2O新型服务模式及医院的创新运营模式。

  “药直达”平台则以药店为服务对象,为线下药店接通线上平台资源,提供一站式O2O转型解决方案。具体来说,就是与药店合作,为用户提供药品搜索、附近药店购药服务,药店提供咨询与送药服务。同时,后期计划将接合作入第三方送药,解决药店送药问题。

图2:百度三大闭环


  数据来源:互联网医疗中国会

  这三大闭环首先是人与服务的闭环。百度的大流量可以为医院带来患者用户,医院可为百度医患双选平台提供丰富的医院、医生信息、挂号和其他门诊资源,打造与医疗服务对接闭环。其次,是线上与线下服务的闭环。百度医患双选平台的线上服务,最终能通过医院线下服务团队,为用户提供更好的就诊体验,打通线上线下服务。最后,是产品自身的闭环,即预约医生、挂号、支付的闭环。

  总的来说,百度在互联网医疗领域布局的关注点在于是否能与自身强大的用户导流能力和数据处理能力相契合,属于技术驱动型。

  二、阿里:平台驱动,“三驾马车”打造健康闭环

  阿里在医疗行业的布局突飞猛进,未来医院计划、阿里健康云医院平台和药品电子监管码合力驱动对医疗服务和医药服务的整合,打造阿里健康生态闭环。

  “未来医院计划”共分三期,当前阶段为其第一期规划,利用支付宝对接医疗服务机构的HIS系统,对涵盖了门诊和住院部门的挂号缴费、查收报告、科室导航、服务评价、住院金缴费、医保实时结算等服务的实现支持。“未来医院”的二期规划将整合阿里集团的物流配送系统,通过移动互联网完成电子处方药就近配送,使慢性病患者不出家门就能取药。在前两期基础上,“未来医院”三期规划将建立医疗大数据健康服务平台,和医疗设备厂商、医疗机构、智能穿戴设备厂商合作,进行大数据分析整合,对用户进行疾病预防和控制。“未来医院计划”的将把支付宝的平台能力,如账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等,逐步与医疗机构对接,实现对医疗服务的纵向整合。

  同时,阿里健康云医院平台(医蝶谷)着力于对医疗服务资源的横向整合。在医生资源方面,医蝶谷完成了免费入驻的医生多点执业云端系统;在医药方面,虚拟药房和电子处方系统打造了网上问诊平台的基础;针对医疗服务机构,医蝶谷推出了免费的云HIS解决方案,解决了许多第三方医疗机构信息化技术储备不足的问题,也对阿里信息化诊疗标准进行了推广;在医疗保险方面,医蝶谷未来可实现对医保的实时结算和商业保险报销;除此之外,医蝶谷还可对各方数据提供云计算和大数据分析服务。

图3:阿里健康云医院平台——医蝶谷


数据来源:互联网医疗中国会

  通过“未来医院计划”和阿里健康云医院平台(医蝶谷)的推进,阿里有望建成整合医疗服务全体系和产业链资源的全方位医疗服务闭环网络。

  在医药服务方面,阿里与各大医疗健康服务机构正在展开合作,实现电子处方的网络流转。患者在合作机构就诊,只需打开手机淘宝、天猫客户端即可以电子处方的形式在线下单。同时,用户利用阿里APP(手机淘宝、支付宝等)即可通过扫描电子监管码来快速查询每一盒药品的“身份”,其中包括使用方法、从出厂到流通各环节的流转情况等,解决患者在线购药的顾虑。结合“未来医院计划”的二期规划,未来阿里将有望实现对用户从开药到送药的购药全流程的覆盖,以一站式购药服务打造医药服务闭环。

  三、腾讯:连接驱动,打造智慧医疗

  2014年,腾讯高调投资“丁香园”、“挂号网”,迅速完成了在医生资源、患者资源和专业医疗服务资源的积累,以流量为入口切入了医疗健康市场。此外,腾讯在智能可穿戴设备(PICOOC、Scanadu Scout)、慢病管理(翰宇药业)、在线问诊导诊(邻家医生、温暖医生)等方面也进行了广泛的投资与合作。腾讯互联网医疗业布局全面,资本与巨量用户流量将合力驱动“智慧医疗”。

  微医平台是腾讯与挂号网联合推出的移动医疗开放平台,也是“智慧医疗”方案的核心组成部分,联通的是患者、医生和医院。在患者端,微医可以提供预约挂号、病历管理、移动支付等便捷的就医服务,使用户能够通过手机和电脑方便地连接医院、连接医生。在医生端,微医可以辅助医生对患者进行管理,实现诊前咨询和诊后随访等服务,让医生可以通过“微医平台”在互联网上创建个人品牌、开展在线服务、建立自己的患者圈。在医院端,微医将协助医院以移动互联网优化其就医流程,从分诊导诊、预约挂号开始,逐步深入到挂号费支付、院外候诊、检查检验报告查询、院内一站式支付、层级转诊、诊后随访及商保支付结算。同时,在院内管理上与大数据处理相结合,使医院能够更精准的判断医疗服务的需求,提前调配医疗资源,从而优化就医全流程。

  以“微信公众号+微信支付”为基础的“智慧医疗”解决方案的雏形已经初具规模,上千家医院已经开通了微信公众号并开始提供服务。在当前,“智慧医疗”主要以就医流程为切入口对服务进行优化,涵盖的范围从诊断前的分诊挂号,到诊间的候诊和检查,以及诊后的病患管理、社交连接和医保支付。通过与医院HIS系统的深度融合,腾讯已经建立起一个基本功能完善的智慧医疗服务体系,并以微信支付完成闭环。未来,建立在业内各合作伙伴的基础上,智慧医疗计划在诊前的健康管理、电子健康档案,诊中的远程问诊导诊、就诊服务以及诊外的院内管理和大数据处理等六大方面推进服务,实现对医疗服务的进一步渗透和改造,完成对线上线下医疗服务的整合和闭环。

图 4:腾讯智慧医疗未来计划

数据来源:互联网医疗中国会

  总的来说,腾讯在目前的布局的核心在于医患、院患沟通方式的改变和管理,发挥其在互联网社交领域多年的经验的优势,以社交产品来联通各方资源驱动业务发展。

  来源:互联网医疗中国会、华泰证券相关研究报告

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