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产业探索之旅游行业:五行智慧与互联网时代的全域旅游

评论

毕友一言:

  启程时我还年少,回忆模糊;

  如果我还能记得,那些冒险的故事;

  烟雾缭绕鼓声相随,拨开新世界的面纱;

  我即兴哼出的小曲,没有歌词来定义。

产业探索之旅游行业:五行智慧与互联网时代的全域旅游


  3月30日下午,中国风景名胜区协会新技术中心副主任,绵阳市旅游局副局长晋超先生做客毕友,分享了《五行智慧与互联网时代的全域旅游》。他认为五行智慧强调有机联系与整体概念,而全域旅游也是强调有机联系与整体发展的现代大旅游观念。互联网时代,要通过五行智慧来构建全域旅游系统,实现旅游业全域共建、全域共融、全域共享的发展模式。具体而言,晋超先生从两个层面进行了分享:


  一、国学智慧与互联网时代的产业生态系统构建

  1、旅游O2O之阴阳融合

  “阴阳”早至春秋时代的易传以及老子的道德经中就以哲学理论出现,并渗透到中国传统文化诸多方面。中国古人讲“一阴一阳之谓道”,阴阳学说在于展现世间万物对立与统一的关系。如果说古代的阴阳两界是现实的世界和神鬼的世界,难么在今天,日常的现实生活是阳,虚拟的网络世界是阴。

  阴阳融合的旅游O2O,就是以实体旅游产业为阳,以网络信息服务为阴,用以旅游产业系统的需求为出发点进行智慧旅游顶层设计,逐步实现现代信息技术服务旅游全产业链,打通网络信息服务与旅游产业需求的隔膜,进而促进旅游产业的结构调整,最终是要建一个阴阳互动,如太极球一样通透圆融的旅游系统。

  对于传统旅游业而言,互联网的出现犹如旧规矩的破坏者和新秩序的缔造者,将带来旅游产业格局的深刻变革。阴阳融合的旅游O2O,不仅仅是“Online To Offline”,即“线上交易”到“线下体验” 的商业模式,也不仅仅是 “Offline To Online”,即从“线下活动”到“线上互动” 的沟通分享,而是一种全新的旅游产业运行系统,一种满足智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧体验四大功能的开放发展的生态巨系统。

  2、智慧旅游之事事无碍

  自古以来,人们普遍认可世界具有统一性,万物之间互相联系,并不断发展变化的观点。华严宗是以其独特“法界圆融、事事无碍”理论来阐述这种思想。强调了理与事,事与事之间的互相沟通,互相渗透,互相圆融的关系。在华严宗事法界、理法界、理事无碍法界、事事无碍法界四法界中,事事无碍法界是最高的层次。法藏大师就是以这套理论让武则天开悟,开创了汉传佛教的华严一宗。

  在某种意义上,互联网的在本质就是事事无碍的。华严经说,万法皆由心生,万相皆涵佛性,大千世界的万事万物,就好像帝释宫殿的因陀罗网,网上每孔都缀有宝珠,每个宝珠都现出其他珠影,”网珠玲玲,各现珠影,一珠之中,现诸珠影,珠珠皆尔,互相影现”。互联网就是这样的网。

  智慧旅游覆盖面广,从交通出行到景区游览,从旅行社预订旅游产品到酒店住宿,旅游六要素吃、住、行、游、购、娱皆有涉及,且随着智能功能多元化、形式多样化发展,智慧旅游各要素环节间是“你中有我,我中有你”。智慧旅游的体系和模式建设,试图通过“圆融无碍”的思路,设计项目间的运行关系,以旅游者需求为中心,打通线上线下旅游行政管理、旅游行业管理、旅游产业链构建和旅游企业经营等旅游产业运行各个环节。

  3、团队合作之大易天时

  智慧旅游作为一个开放且不断发展的生态巨系统,涉及旅游产业系统的方方面面。构建这样的系统不是任何一个团队所能建立的,开大会发文件也没用。它需要众多的政府机构、信息化建设团队、通信运营商、旅游企业和其他相关团队的主动参与,而且,随着时间的推移,参与团队还会越来越多。将这些分属各个领域,各有利益诉求,甚至相互竞争的团队整合在一起,让他们发挥各自的特长,为绵阳智慧旅游服务,需要特殊的智慧。这智慧,来自《易经》。

  作为“群经之首”且为儒道所共重的《周易》天时观,是绵阳智慧旅游建设团队合作的指导思想。当众多的团队为共同的事业协同合作时,最大的难题是在追求共同事业的基础上兼顾各自的利益诉求,在发挥各自最大作用的基础上实现系统价值的最大化,在数马争先的引领下实现万马奔腾。周易的天时观为解决这一难题提供了不同于西方管理模式的东方式的团队合作智慧。

  大易天时的团队合作,核心在于没有固定的组织架构,没有固定的团队边界,没有固定的项目核心,没有固定的商业模式,有的,只是在共同认可的系统模式和发展方向基础上,在特定时刻特定项目的特定聚合。简易,变易,且不易。关键在于把握时机,以神会事,当机领悟,当机立断。我们以这样的思维方式组织了多次团队合作,其中既有不同资源持有方的交流沟通,又有专家团队的深度汇谈,还有针对特定项目的多个团队的头脑风暴,都取得了不俗的效果。


  二、五行智慧与全域旅游

  五行,是指木、火、土、金、水五种构成物质的基本元素。五行学说采用取象比类的方法,将世上万事万物朴素地分为五类,在五行属性的基础上,运用生克制化的关系,来说明和解释事物之间的相互联系和变化。

  如果说,阴阳是古代的对立统一学说,那么五行是原始的普通系统论。五行智慧是关乎自然的呈现与持续运作。五行智慧强调有机联系与整体概念,而全域旅游也是强调有机联系与整体发展的现代大旅游观念。全域旅游是将特定区域作为完整旅游目的地进行整体规划布局、综合统筹管理、一体化营销推广,促进旅游业全区域、全要素、全产业链发展,实现旅游业全域共建、全域共融、全域共享的发展模式。

  在操作应用层面,五行智慧与旅游的对应是怎样的呢?

  1、木:从旅游行业演进看全域旅游

  木,所在方位是东方,性质是生发,条达。木者,树也,树结构(包括结点元素和分支关系)在客观世界中广泛存在,形象得表示了行业的演进。我国的旅游资源丰富多彩,但是由于政治、经济等原因,我国旅游业的发展经过了和其他一些国家不同的发展历程。大体讲,我国先发展了服务于外交的入境旅游,然后随着经济的发展、各方面条件的成熟,发展了以产业经济为主体的国内旅游和出入境旅游。自从20世纪90年代旅游业被确立为经济产业以来,直接经济功能一直是旅游发展的首要功能。在《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发2009【41】)中更明确赋予旅游业两大定位,“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”,也主要是产业方向的定位。近些年,随着大家对旅游业综合功能的认识,“515战略”更强调了旅游业产业和事业并重的性质,全域旅游于是应运而生。

  2、火:从市场需求变化看全域旅游

  火所在方位是南方,性质是向上,激发。火,很好的象征了市场需求。需求的变化,不断激发市场,犹如星星之火可以燎原。随着中国经济不断的持续发展,人们的旅游需求也发生了重大改变,越来越多的人已经厌倦了走马观花式的传统的观光旅游,转而开始爱上休闲、放松和娱乐为主的休闲度假旅游。相对于观光旅游而言,度假旅游是一种更高层次的旅游形式。现代旅游市场的变化,从游客旅游观念上有观光、度假、休闲的层次,从组织方式上,从团队旅游过渡到散客旅游、智慧旅游。另外,旅游的两大市场简单说是本地休闲和异地旅游。因此,我们可以说全域旅游也是全域休闲。

  3、金:从旅游行政管理看全域旅游

  旅游行政管理是严肃苛刻的事情,金所在方位是西方,性质是清静、收杀。金,很好的象征行政管理。这些年,旅游行政职能从以酒店、旅行社、景区、全行业标准化、智慧旅游的旅游行业管理发展到旅游公共服务、产业促进、市场监管三大职能。旅游行政管理部门对旅游业进行科学、有效管理和调控。不同级别权限不同,管理的性质和内容也不同。大体来讲,从全域旅游的职能来讲,我体会国家旅游局侧重在国家产业政策制定、省级旅游部门层面侧重在产业环境营造、市州旅游部门侧重在旅游目的地产业体系构建方面,而县级旅游行政部门的重点则是将一个县域按照一个整体的旅游区来规划发展。

  4、水:从旅游经营管理看全域旅游

  水利万物而不争,上善若水也是旅游经营管理的精髓。水所处的方位是北方,性质是向下、收藏,象征旅游经营管理。旅游经营管理主要是对旅游资源、旅游设施、旅游服务等旅游业赖以生存和发展的三大要素的经营管理。在旅游经营管理拓展方面,一方面是职能经营,侧重功能模式,如我们常说的旅游食、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、奇、情等要素的管理,另外一方面是平台经营,主要是通过构建平台,经营一个区域旅游产业生态系统。

  5、土:从旅游体验构建看全域旅游

  土所在方位为中央,性质是长养、化育,象征旅游体验。旅游体验是一系列特定体验活动的产物,是由众多复杂因素构成的综合体,这些因素包括个人感知、地方印象以及所消费的产品等。以”体验”为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。旅游体验以游客为中心,以游客为根本。旅游体验构建可从体验空间建设,即“地”的层面入手,也可以从体验情景建设,即“天”的层面入手,还可以从游客体验管理,即“人”的层面入手。人法地,地法天,天法道,道法自然,最终自然而然,在旅途中实现自我。

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