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互联网的下一个风口——O2O浪潮

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  【毕友导读】在2015年1月11日由电子科技大学经济与管理学院、毕友网、互联网金融西部联盟共同主办的“2015中国西部创新大会”上,来自电子科技大学经济与管理学院的陈宏教授做了“互联网的下一个风口——O2O浪”主题演讲,从O2O兴起的原因、O2O商业模式及O2O浪潮给西部带来的机遇和挑战三个方面进行了阐述,同时也将互联网的当前生态和未来趋势做了生动详尽的总结,本文是其主要观点摘录。

  嘉宾简介

  陈宏,电子科技大学经济与管理学院教授、博士生导师,工商管理系主任,四川省市场营销学会副会长。香港中文大学访问学者,主要研究方向包括供应链管理、营销管理、应急管理、产业结构与经济效益等。

  O2O浪潮兴起的原因

  1、“懒人”经济下的市场需求。如今我们面对的最大消费群体便是80、90后,现在几乎所有的营销管理方向都瞄准了这个群体,这个群体有非常明显的特征,他们敢花钱,有钱花,喜欢当“懒人”,由此便形成了巨大的“懒人”经济市场,这是与O2O密切相关的。

  2、移动互联网和智能手机的出现。移动互联技术带来了全天候的互动和消费,使得交易成本大幅度降低,同时让消费者与供应商之间的连接变得非常简单,由此也出现了一系列的金融创新,如虚拟钱包、二维码支付等,其背后的本质就是简单和快捷。因此,移动互联网突破了线上和线下的障碍,很方便地将线上和线下实时、低成本地打通了,使得如今包括电商、企业、消费者等在内的一切都在移动。

  3、社交。大量的社交网站开始出现,因为这是8090后的特征,他们喜欢分享,由此也带来了粉丝经济、众筹众买等等。

  4、电商。从2013年的电商数据来看,中国社会消费品零售总额达23.43万亿,而网络销售额只有1.88万亿,仅占8.02%,这说明有很大一部分不是在网上零售,而是通过线下实现交易的,这便是巨大的O2O市场。

  5、电商的下沉。如今BAT们都在下沉,好占位。如阿里和银泰合作推出了“未来预约计划”等等。根据目前中国的态势,人与人之间的社交被腾讯占领,人与信息的搜索被百度占领,物品被阿里占领,但还有一大块市场目前没有被垄断,那就是人与服务,其中主要包括生活服务类的市场,即将被O2O占领的巨大市场。

  6、抢位。目前按照社交和支付两个维度对BAT们进行分布排列的情况是:支付宝是支付强而社交弱,腾讯是社交强而支付相对弱,百度则是最尴尬的,社交支付均较弱,而支付和社交两者都强的目前还是一个空缺,因此BAT们都不遗余力地在抢位,这个方向就是O2O经济。BAT争抢O2O,从去年开始便出现了一系列眼花缭乱的收购,如百度收购糯米、去哪儿,阿里入股滴滴、快的、UC,腾讯收购大众点评、58同城,其他的互联网公司也在被逼着思考是自己独立还是站队,如小米,360,携程,苏宁等,这些都是基于O2O的布局。

  7、线下零售业的突围。传统百货受到非常大的冲击,客流量骤降,倒闭歇业现象频现,很多传统百货便开始转型“城市综合体”,以休闲为主,这就是O2O的概念。

  以上原因总结起来有两个最核心的方面,即技术与需求双驱动,以及商业模式的创新,而最终最核心的则是技术、需求和商业模式整体上的创新。

  O2O商业模式的15项思考要点

  1、产品/服务,

  2、实物/数字

  3、技术/标准

  4、收益/成本

  从自身角度来看,O2O需要考虑自身提供的到底是什么,是产品还是服务,实物还是数字,用什么样的技术,采用什么样的标准,收益和成本如何等等。

  5、B2C/C2C

  从运作层面上要考虑如何做,如B2C中也要考虑是做C端还是B端的生意,也就是收益的来源问题。做C端的如惠装网、全农惠等,做B端的如客如云找位、窝窝团等。在C2C(p2p)中,以租车行业为例,神州租车、一嗨租车是采用B2C、自购车模式的重型公司,宝驾租车、PP租车是以私家车自驾共享模式的轻型公司,易到用车则采用了B2B2C配驾模式。由此可以感受到,分享经济正在来临,未来很多闲置的资源只要通过信息化手段低成本地连接上,大量的交易便会产生,这是一个巨大的市场。

  6、APP/平台

  7、封闭/开放

  8、入口/粘性:如何吸引和保有消费者

  9、收费/免费:(现在很多80、90后群体的消费习惯是不喜欢交费)

  10、交易/交付:其中交易包括如何引流、如何支付,交付包括服务质量、服务标准等

  11、数据/金融

  O2O产生的数据量很大,在O2O业务模式下,地图作为入口的作用正在不断被强化,因此BAT们纷纷收购地图软件。有了很多的基础数据之后便会涉足金融,数据、网络信用就可以当钱用,由此出现了信用贷款、信用支付等,也可以当钱用,如最近阿里新推出的“花呗”、“空付”等,将来甚至可以凭脸支付,这是很大的创新。因此在O2O的世界里,数据就是资产,不仅有钱任性,有数据也任性!

  12、抢占/互换

  13、对抗/合作

  原来线上和线下是矛盾和对抗的,因此才会出现马云和王健林一个亿的赌局,但目前赌局已变成了对局,合作模式开始出现,抢占可以变成互换,尤其是线上和线下的互换,如腾讯入股中石化销售公司,其瞄准的是易捷。

  因此,“2(TO)”的概念,已经不是竞争,而是互联、相互依存,其本质是线上线下资源的整合,而O2O模式实现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合,是合作共赢建立生态圈的形势。

  14、用户体验

  用户体验是最核心的,包括用户的诉求、消费、体验、评价、分享等。

  15、移动支付

  移动支付需要从基础能力、账户、支付场景、以及联网四个方面考虑。基础能力包括支付的工具和牌照;账户需要同时具备资金和数据,才会形成闭环,资金背后的数据和行为才是最值钱的;移动支付的场景是竞争的核心,当前支付场景已经越来越碎片化和日益口碑化,这将关系到竞争与占位;联网,涉及到跨界与发展,移动支付可以开拓领域,BAT们肉搏打车软件、地图和支付,有了这三样用户的衣食住行便都能连接上了。因此移动支付是制高点、联网的核心。

  O2O的玩法

  长尾效应

  双边市场

  粉丝经济

  开放平台运营

  羊毛出在狗身上,猪来买单

  O2O浪潮对西部带来的机遇和挑战

  1、去中心化。在移动互联时代,不再有一个恒常不变的巨大中心,而是有很多小的中心,正如微信的广告词所言:再小的个体也有自己的品牌。

  2、未来的趋势:SoLoMo(social、local、mobile),即社交化、本地化和移动化。

  O2O是面向人的服务,当地的商家提供的服务会比较接地气,因此本地化是当地企业和商家的机会。差异化,即不是要做的最好,而是要做得不同,做的不同才有机会,因此现在也提倡迭代创新和微创新。

  O2O的商圈正在从个人、家庭、社区,延伸到更大的圈,移动改变我们每一天的生活,正如一句戏言,当今人生的四大新悲剧:家里没宽带、网速不够快、手机没流量、这里无wifi。目前比较火热的O2O领域包括餐饮、社区、租车、旅游等,而未来,将会衍生出和车联网有关的各种生意,

  O2O的下一个热点是什么?在医食住行吃喝玩乐各个生活领域中,热点应该是在“医”这个环节,因为健康是最重要的,健康产业是一个永久不变的产业,互联网即便再发达也不会颠覆这个产业,而当这个产业连上了网便会更加势不可挡,围绕其出现的一系列硬件软件服务等会将生活中的几乎各个方面都能相互连接。因此,未来最大的O2O领域就是集硬件(可穿戴设备)、软件、服务为一体,覆盖个人、家庭、企业、机构的健康云生态网络。

  3、O2O的风险需要关注诚信风险、安全风险以及法律风险。其中安全包括支付安全、物品安全、人身安全等;法律方面,创新和监管总是在博弈,创新需要承担被监管一刀切的风险。

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