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C2B模式解析 寻找你的《私人定制》方向

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  【毕友导读】: 本文由任我行电子商务总经理、366EC全程电商创始人、中国电子商务协会特约研究员、国家认证高级企业管理咨询顾问王浩先生推荐,文章指出,个性化订制这一新的商业现象非常值得互联网人士关注,这一现象如果用互联网词汇来解释的话,那就是C2B,它极有可能成为继O2O之后,2014年互联网最热门的商业模式。


C2B模式解析 寻找你的《私人定制》方向

  《私人订制》的故事梗概是葛优、白百合、李小璐、郑恺组成的“圆梦四人组”,根据范伟、宋丹丹等人的各种奇葩要求,专门为其量身订制“圆梦方案”,并最终一一实现愿望。且不谈《私人订制》片子的质量如何,题材中展现出来的个性化订制这一新商业现象非常值得互联网人士关注,这一现象如果用互联网词汇来解释的话,那就是C2B,它极有可能成为继O2O之后,2014年互联网最热门的商业模式。

C2B是什么?

  普遍的理解是由消费者(customer)发起需求,企业(business)快速进行响应的商业模式,即客户需要什么,企业就生产什么。C2B的核心是消费者角色的变化,由传统工业时代的被动响应者变为真正的决策者。

C2B是怎样兴起的?

  C2B的崛起是互联网从边缘走向中央的必然结果。传统商业的觉醒比消费者慢得多,大部分是被逼着进行自我革命,一些处于IT行业前端的先知率先顺应了这种新趋势,将以消费者为中心的商业理念注入到自己的商业体系中。这期间最成功的当属小米,这家后工业时代的公司虽然还在沿用B2C时代的生产模式,但已经能看到C2B时代以消费者为中心的端倪。如果我们站在更远的商业视角来看小米,或许会发现小米成功的关键因素之一就是把握住了互联网经济时代商业的本质是“消费中心”。

C2B有哪些形式?

  一、聚定制,通过聚合客户的需求组织商家批量生产,让利于消费者。天猫双十一的节前预售,即属于这种形式。此类C2B形式对于卖家的意义在于可以提前锁定用户群,可以有效缓解B2C模式下商家盲目生产带来的资源浪费,降低企业的生产及库存成本,提升产品周转率。聚划算、团购也属于聚定制的一种。

  二、模块订制,聚定制只是聚合了消费者的需求,并不涉及到在B端产品环节本身的订制。引领C2B模块订制的当属海尔。海尔是国内率先引入订制概念的家电企业,通过海尔商城可以选择容积大小、调温方式、门体材质、外观图案。这一类订制属于C2B商业模式里的浅层订制,它为消费者提供一种模块化的有限订制,考虑到整个供应链的改造成本,为每位消费者提供完全个性化的订制还不太现实,目前能做到的更多还是倾向于让消费者去适应企业既有的供应链。

  三、深度订制,也叫参与式订制,客户能参与到全流程的订制环节。厂家可以完全按照客户的个性化需求来订制,目前深度订制最成熟的属鞋类、服装类、家具类。任我行电商也提供这样的的深度订制,每一个企业都可以根据自身企业的特点和要求深度订制自己的独立商城、微信商城、app和微官网。而深度订制最核心的难题是如何解决大规模生产与个性化订制相背离的矛盾。任我行电商通过推出通用版本、自定义模块和各种套餐,解决了这一难题。

  如果是从C2B产品属性来分,可以分为实物定制、服务定制和技术定制。上面提到的鞋、服装和家具属于实物定制,任我行电商则属于技术定制。

C2B的未来

  尽管C2B目前仍面临诸多发展的障碍,今天它的力量还不足以撼动传统商业的根基,但却在不断消融传统商业的层层壁垒,C2B会是未来变革商业的重要力量,它也将不止是电子商务未来的发展趋势,更是一场商业社会的自我革命。我想告诉你的是,O2O+C2B将会是阿里2014年的核心战略,14年3月阿里将推出天猫家装这一C2B战略型产品,这一次阿里极有可能将摧毁传统家居业的根基,重构家装消费者的购物生态链,这一产值将高达万亿。

  C2B时代的来临,你准备好了吗?

 

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任我行电子商务总经理,366EC全程电商创始人,中国电子商务协会特约研究员、国家认证高级企业管理咨询顾问,毕友特邀公益导师。
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