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未来强大的产品,一定是单一功能

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  做产品,就要做单一功能的产品。不仅仅是在产品初期要做单一功能,在产品不断成熟的功能中,也要保持单一。因为单一功能的工具更容易被用户标签化,它是那个能最直接解决特定问题的东西。未来越来越强大的产品,一定是单一功能的工具,而不是集成化的东西。

  文|长江商学院教授 张维宁

  最近,我和几个初创公司的创始人有过一次讨论。话题是移动互联网产品,尤其是垂直领域的产品应该怎么做。

  大家都谈到,要像用户一样思考,要遵循所谓“小白原则”,即哪怕用户是白痴,也能得心应手的使用产品,等等吧。

  今天,就此话题,我有几个简单的想法想和大家分享一下。

  第一,产品只要实现单一功能。第二,把产品做成好用的工具。这两点背后的逻辑其实就是,产品要“简单”。


产品要实现单一功能

简单的才是最好的

两步就可以到,用户为什么要走三步?

  移动互联网相对于PC时代互联网的最重要区别之一,就是移动互联网可以最大限度的利用碎片化时间。

  任何时间、任何地方,只要有点空闲,我们就可以玩一下手机。如果用户想要充分利用短暂的碎片时间,那么最容易被用到的产品肯定是对用户来说最简单的产品。

  产品想要做到简单,首先是要被贴上“简单”的标识。要被贴上“简单”的标示,就要聚焦在产品的功能上。

  举个例子,我们想要打车,会直接使用滴滴打车的APP。虽然滴滴打车在微信里面也有,但你不会专门到微信里面,在去找滴滴打车。两个产品放在这里,一个需要2步提交需求,一个需要3步,显而易见,3步的绝对会完败。少一步操作在很多时候对于用户体验来说是决定性的。

  如果可能,像UBER那样,可以单手操作,两步完成需求提交,那么在产品层面,就能做到极致。那么为了要实现“简单”的目的,产品功能单一就成为必须的。

  设计单一功能的产品在产品开发上也有几个好处。首先,倒逼产品团队聚焦用户最重要的需求。既然功能单一了,我们的产品只能满足一个需求了,那么我们就要满足最痛的那个痛点。

  其次,设计单一功能可以有效控制成本。这对于精益创业而言,至关重要。成本包括资金成本和时间成本。我们要以最快的速度在最短的时间内把一个最简单的产品让最多的人看到。

  在精益创业中,所谓最小可行性产品的核心就是能够快速的决定说产品下一步的战略走法和方向。

  简单说,就是这个产品我要不要接着做下去。如果一开始我就投入了非常多的时间成本,那么即使我现在不想往前干了,但是我也必须往前干,否则沉默成本太高。如果这产品还不是一个好产品,那么你整个转型都会变得非常困难。


产品经理最核心的能力

是体会用户感受

才能精准击破用户痛点

  第三,在单一功能的产品中,体会用户感受更加容易,产品的迭代也更有效率。在精益创业中,我们需要收集天使用户的体验反馈。但并不是收集了反馈,就能够根据这些反馈迭代产品。

  我发现现在很多初创公司的产品团队最缺乏的能力就是“体会用户感受”的能力。即使我能征求来了一堆意见,但是把这些意见真的内化成我就是一个用户使用了产品之后的体验和感受,对于产品设计者来说很难做到。

  我可能面对的是成千上万的用户,他们可能有成千上万种体验,最终我不可能把成千上万的体验都放在一个产品里面。那我就需要体会用户的体验,这样才能找到用户最痛的痛点,并予以击破。这种感同身受的体会能力,我觉得是产品经理最核心的能力。

  对于一个多功能产品,用户的体验要复杂得多,也更加难以表达,要体会用户的体验就更加困难。一个产品是不是真的好用,就显得模糊不清,难以判断。

  所以,我们做产品,就要做单一功能的产品。不仅仅是在产品初期要做单一功能,在产品不断成熟的功能中,也要保持单一功能。为什么呢?因为移动互联网产品一定要突出它的“工具属性”。


产品做得好不好取决于多有用、多容易用

小白原则不是真把用户当白痴,

而是要带给用户最简便的体验

  什么叫工具呢?工具就是可以帮我们达到某个目的所需用的器具。工具首先是有用。

  一个产品做得好不好取决于它多有用,多容易用。我觉得,只有功能单一产品才最容易用,也最容易被第一时间使用。

  比如说,你现在要去扭螺丝,有两个工具选择,一个是瑞士军刀,一个是简单的螺丝刀,你用哪个?你现在要切水果,你可以选择瑞士军刀或者水果刀,你用哪个?

  答案应该很显然的,肯定会选螺丝刀和水果刀。为什么呢?因为你的第一感觉是螺丝刀和水果刀是最简单的,最专业的。

  那么瑞士军刀什么时候用呢?就是我不能把这么多工具同时打包的时候使用,例如出去旅游。但这种情况在移动互联网一去不复返了。

  在手机里,我可以安装把各种功能的软件、APP全都装上,对我来说没有成本。特别是现在手机的容量越来越大,内存越来越便宜。所以未来,越来越强大的产品一定是单一功能的工具,而不是集成化的东西。

  单一功能的工具更容易被用户标签化,因为它是那个能最直接解决特定问题的东西,而无需从一个捆绑一切的复杂工具包中去寻找。

  比如,我要拧螺丝我一定会找到螺丝刀。比如打车,我要找滴滴,而不会到微信里面去打开打车应用。滴滴是用来打车的,支付宝是用来付款的,微信是用来社交的。

  这种“简单”标签的印象是一个产品可以在用户手机界面中生存下来的关键。

  好产品,就如同一个好工具,可以聚集大量的用户和流量。如果产品的功能单一,如何来分发这个产品汇聚的流量呢?产品的价值如何变现呢?很多人觉得,应该把产品作为流量入口,然后构建以此为中心的生态,但是我觉得这种观念需要改变。

  互联网是去中心化的,不能一边打着去中心化的口号,一边做着中心化的事情。以产品为中心构建生态圈就是一种中心化的行为。下期节目,我们接着聊如何把流量入口观念转变为数据对接观念。

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