毕友网 > 活动 > 毕友讲坛 > 徜徉智慧旅游——这个感恩节,感恩有你!

徜徉智慧旅游——这个感恩节,感恩有你!

评论

徜徉智慧旅游——这个感恩节,感恩有你!

  11月26日周四,一个感恩节的夜晚,毕友讲坛第14期活动如约而至,数十位新老朋友相聚在毕友创星谷,徜徉在智慧旅游的世界里,分享智慧,碰撞交流,度过了一个不一样的感恩节。

  本期讲坛的主题是智慧旅游,由深圳鼎游信息技术有限公司合伙人、华西区总经理、四川大学2009级MBA,曾在IBM、甲骨文等公司任高级技术总监等职的郑李辉分享。郑总曾主持开发了九寨沟电子商务系统项目,第一次在旅游行业采用了以往仅仅在银行等交易系统使用的技术架构来实现在线的旅游电子商务,曾获IBM亚太区颁发的“2002年最佳WebSphere应用推广奖”,在智慧景区的探索实践方面具有非常丰富的经验。

  “互联网+旅游”到底如何落地?如何做好线上与线下的服务实现景区与游客的双赢?怎样打通线上线下服务壁垒来打造实实在在的智慧旅游?针对这些问题,郑总细细分享了他对于智慧旅游的理解。

精彩观点摘录;

  智慧旅游的常见误区——三多一少,即:线上多,线下少;游客端关注多,景区端关注少;理论多,实践少。

  深圳鼎游以“鼎力景区,根植旅游”为理念,致力于景区管理的信息化,并与国家住建部风景名胜区协会共同制定“风景名胜区营销平台”技术标准。

  对智慧旅游的理解——一体两面的价值:对游客的价值,即智慧服务,通过提升用户体验;对景区的价值,包括智慧管理、智慧营销等。

如何提升用户体验?

  游客在景区的第一重要体验——票,票,票!重要的事情说三遍。游客进入景区经常遭遇买票难,尤其节假日。如何解决?服务前置,改善用户体验,建立线上线下一体化的票务系统,如直销和分销,团体票和散客票,实体票和虚拟电子客票,自助售取票机,微信购票等多渠道的购票渠道。但无论从哪个系统购票,后台的管理系统必须一致,无缝对接,这点非常重要!

  改善用户体验,还包括自动语音导览、景区导航、票务、酒店、导游、资讯等,整合旅游资源,提供吃、住、行、游、购、娱一站式的旅游服务。

  郑总还现场演示了多个智慧管理与营销系统,如聚游网领导查询系统、多渠道电商——官网电商、微电商、APP移动电商;武当山/武夷山B2C后台等。

  自媒体建设的常见误区:用传统媒体的思路来建设新型自媒体;“喉舌型”门户,“雕塑型”微博、“僵尸型”微信;丧失了新媒体的灵魂——快速自我繁殖和传播的能力。

  自媒体粉丝的原始积累阶段,首先要提升线下游客量到线上粉丝量的转化率;传播阶段,要实现自媒体的自我快速造血和传播。

  案例剖析:用情感做好游后连接,提升知名度,让游客吸引身边的亲朋好友。

  徜徉智慧旅游的世界,这个感恩节,感恩郑总的精彩分享,感恩每一位毕友的真情参与,感恩大家陪伴!

相关阅读
热门排行榜
1日1周1月
他们在说
埃德蒙德·菲尔普斯走进成都
意见反馈 回到顶部

* 您对毕友网的意见和反馈:

提交反馈   技术支持