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创新来自于自信,自信来自于方法

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  【毕友导读】本文作者为汤姆·凯利,IDEO创始人,《创新自信力》作者。作者认为,创新的前提是自信而不是傲慢,当人心怀谦卑时会比其他人学习得更快,得到更多的洞见时自然会跑在前面,公司之间的竞争与人一样,对知识的渴望决定了未来的发展。

  在IDEO几十年的发展历程中,我们帮助过数千家公司把突破性的理念引入市场,从苹果公司的第一代电脑鼠标,到美敦力公司的新一代手术器械,再到北脸(The North Face)中国旗舰店清新的品牌战略。人们会说,“噢,这些本就是有天赋异禀的人做的事。”多伦多大学罗特曼管理学院的院长罗杰·马丁与我分享的观点是,有设计思维者会对每件事都做出原创选择,从布置书架到呈现作品,他们环顾世界的时候发现随处都有改进的机会。现代社会每件事都是某个人一系列决定的结果,为什么那个人不是你呢?

  斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德韦克的观点是,“具有成长型思维模式的人相信,人的真正潜能是未知的。”她认为具有固定型思维模式的人生怕在人前露出自己的短处,因而不愿尝试。释放创新自信之后,你会发现改善现状的新机遇。

  学习创意的方式各种各样,比如当你以旅行者的心态观察时,就能看到与习以为常的生活不同的一面。我看到,上海的繁忙路段总少不了挥舞旗帜指挥交通的老人,如果用心观察就能提出一些问题,为什么要有人来指挥交通?有没有更好的管理方式?这些观察和提问能

  看到很多机会,这也是释放创新力的起点。

  不单是在旅行中可以找到创意,每天的生活中也都会有创意频出的时刻。有人在清晨醒来时脑子最有活力,有人在洗澡时最有创意,此时不看邮件不看书,只有大脑在活动,需要充分保护创意时刻,考虑一些问题和挑战。想法产生之后,重要的是记住这些想法。大脑最多只有30~60秒的记忆时间。这就是为什么我会习惯于在床头放个记事本,起床或睡下时随时记下这些点子,在外出差时我也会随身带上笔记本。

  除了观察、思考,动手做也是创意的重要来源。IDEO致力于创造多元化的氛围,以此塑造T型人(Thinker),既有专业深度也有知识广度,同时这些人还要会动手做。有些事不是自己在那里空想能琢磨出来的,动手思考(Build to think),搭搭结构也很重要。我们也用Toy with an idea(玩中创想) 来表述制造者文化,Toy(玩具)在这里是动词,像乐高积木那样,通过搭建城市、飞机和各种物体,在游戏中人们得以自由思考。

  一些高IQ的人反而常常把自己局限在狭窄的领域,用傲慢屏蔽了新知。傲慢者会认为自己是最聪明的人,有创新自信的人则认为我是来挑战未知的,知道多少不重要,重要的是学习得能有多快,并且在学习之后产生洞见。他们会借助于方法来帮助自己,因为知道找到答案的方法比知道答案本身更重要。因此,创新的前提是自信而不是傲慢。当人心怀谦卑,会比其他人学习得更快,得到更多的洞见时,自然会跑在前面,公司之间的竞争与人一样,对知识的渴望决定了未来的发展。

  那么方法究竟有多重要呢?以调研为例,在焦点小组的讨论中,一种方式是把一个酷科技的点子放在桌面上,让人们讨论,这样的方法往往得到的是错误的乐观。第二种方式是把几个想法同时亮出,每人给一百美元,看他们会买哪个想法,民主投票的结果要好些。第三种方式是给人们一百美元,让他们去自由选购想要的物品,在真实的环境中看人的反应,这种效果会更好。实际上,IDEO注重方法,但从不销售方法,而是销售体验。是尝试和体验,而不是点子才会让人们信服。与其在那儿描述空洞的点子,不如构造一个场景,画出关于未来的故事,或者做出实物模型来让人尝试和理解,这种快速建模和讲故事的方式也成为创新中不可或缺的一环。

  所以说,创新并非难事,一切皆有法可循。方法在手会催生自信,人人皆可创新便语出于此。

  采访整理/钱丽娜

  汤姆·凯利系IDEO创始人,《创新自信力》作者。该书已由中信出版社出版

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