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找不到企业发展的方向?其实是你丢失了初心

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  【毕友导读】对中国企业家来说,从不缺少“精进之心”、“战斗之心”、“谦卑之心”,但对“初心”却普遍有陌生感。他们急着奔跑,急着创新,急着做风口上的猪,这曾是屡试不爽的成长策略,但其实最大的对手是自己。不忘初心,方得始终,越是强大的企业家越要保持一颗永恒的初心。

  每年一度的企业领袖采访,是对商界集体情绪的扫描,今年我们感受最深刻的,是变革时代企业家们如何保持初心。

  2014年,移动互联网加速了对传统大公司的侵袭。实际上,关于什么是“传统公司”,也正在重新定义。手机是传统产业,但小米这样的搅局者就不同于“传统公司”;BAT(百度、阿里、腾讯)风头正健,它们的创始人最近五年来,每一年都在榜单上,但它们在移动互联网的江湖地位并不像在PC时代那样固若金汤;房地产似乎离移动互联网最远,但万科这一年却在用互联网精神重新梳理管理与战略——郁亮甚至说,虽然万科以战略的有效性见长,但战略,尤其是短期战略,在移动互联网时代是一个伪命题;新东方曾经是板结的教育体系中创新力量的代表,但今年线上教育大热,它又成为挑战者的标靶;石油比教育更加壁垒森严,不过中石化在混合所有制的改革,为其零售业务也引进了腾讯、复星等25家民资;今年上榜的金融家特别多,其中平安与民生,都是在互联网金融领域衔枚疾行的代表。

  正如张瑞敏先生说,没有成功的企业,只有时代的企业,这句话可演绎为:没有传统的企业,只有传统的行业。对传统行业的改造,恰恰是产生下一波领袖级公司的机会。如果还重度依赖过去GDP两位数增长时跑马圈地的惯性,在商海搏杀中积累的搞定政府、高举高打的经验,在MBA课堂上学到的战术,企业家的脚步就跟不上时代的脚步。

  “初心”本来是佛教用语。《华严经》曰:不忘初心,方得始终。日本著名禅师铃木俊隆在《禅者的初心》中如此解释:“初心”就是“初学者的心”,修行的目的就是要人始终初心。初心是一颗空的心,是一颗准备好要去接受的心。如果修行者的心是空的,就会随时准备要去接受,对一切持有敞开的态度。初学者的心总是充满各种的可能性,而自认为成熟者心中则塞满了定见。

  “初心”,在不同的宗教中都被珍视,道教中的“虚怀若谷”也有类似含义,而它在商界中的流行,要感谢已经告别世界的苹果创始人乔布斯。初心是他一生的指引,他一直以“保持饥饿,保持愚蠢”自省。

  对中国企业家来说,他们不缺“精进之心”、“战斗之心”、“谦卑之心”,但对“初心”,却普遍有陌生感。他们急着奔跑,急着创新,急着做风口上的猪,这曾是屡试不爽的成长策略,但是,当最大对手成为自己,就需要一次彻底重启,通过“初心”,激发更年轻的状态。

  请看今年上榜的企业家如何面对初心:

  万科总裁郁亮认为,初心就是永远保持“屌丝心态”。今年他率队多次赴小米、腾讯、阿里等公司取经。前不久,他又请到了一家做家政服务的O2O公司来万科交流。“他们能够管10多万的保姆和月嫂,这个太牛了!”

  与万科相比,湖南当地房地产开发商大汉集团是家很小的公司,但大汉今年却成了万科的老师。对于三四线城市的客户需求,大汉集团比万科深入。那些外出打工的湖南第一代农民工有了叶落归根的需求。于是,大汉集团帮助湖南一些小县城建设现代化城市,帮助这些农民工落户,并为他们提供做小生意的服务。

  郁亮对此深有感触:“万科一些员工觉得三线四线城市都没机会,只有北上广深有机会?看一下大汉的例子就知道,不用说三四线,北京、上海不是还有蓝领工人嘛,我们是否可以给他们提供住宅,可不可以给保姆提供公寓呢?你要是觉得这个市场小,不信就看看,大学生的收入涨的快,还是保姆的工资涨的快,肯定是后者。”

  在郁亮看来,“初心”就是重新关注金字塔底部的市场。他想起了22年前万科的第一个郊区大型社区——上海万科城市花园。当时他们拿到的是一块不适合居住的地块,位于偏远的上海县七宝镇,那里只有一望无际稻田,而且紧邻机场,每隔10-15分钟就有飞机从头上掠过。社区位置太偏,上海本地人不愿意来,他们就从那些留学日本、回国创业的年轻人身上打主意。他们按照日本都市社区风格进行设计,社区内干洗房、书房、咖啡店、便利店、美容美发、诊所、体育设施一应俱全,如此反而成功了。

  如今,万科已成为1354亿元营业收入、市值超过1100亿元的全球最大房地产开发商,郁亮反思,初心,就是像儿童一样,怀有赤子之心,后来人到了江湖上之后,心里塞的东西就越来越满。例如,今天的大公司,当年都是从屌丝过来的,但公司大了之后,就向高端走,但实际上,“不由自主的往上看是会害死人的,我们要始终关注下面,因为尽管上面高大上,但塔基部分加起来永远比塔尖部分大的多。”

  经过一年的学习,他觉得互联网的去经精英化意识融合在方方面面,阿里巴巴、小米、沃尔玛,都是为成千上万的人解决问题才获得持续成功。“中国大部分企业都要做高端,要转型升级,转型需要保留,升级则不一定,大多数企业都过于重视升级,而忘了转型。”

  对小米来说,初心就是“外行颠覆内行”。雷军是第二次登上中国企业领袖榜,他也是崛起最快的一位。2010年4月,7位创业者聚在一起喝着小米粥,他们计划做一款最好的安卓手机,而其中6位创始人以前从来没有做过手机。正因如此,他们没有按照常理出牌:传统手机厂商按照成本加利润制定价格,小米一开始就将价格定在了成本附近;传统手机厂商依靠运营商与线下渠道走货,小米则把主要精力放在了电商渠道上;传统手机厂商依靠大量广告投放做营销,小米则通过低成本社会化营销来赢得用户。这种打法让传统手机厂商很不适应,他们只能眼睁睁看小米迅猛成长,成为一家估值400亿美元的巨无霸。

  前不久,在一次座谈会上,负责移动业务的联想集团执行副总裁刘军坦率承认,联想在营销上落后了。实际直到今年11月,大部分联想集团高管才开通了自己的微博,而雷军等小米公司创始人则早在公司成立之前就活跃在微博等社交媒体上。

  对中兴来说,初心意味着要做果断的放弃。2013年12月31日,中兴突然做出重大调整,成立了终端事业部,并由“少帅”曾学忠负责,而此前执掌终端业务长达14年之久的何士友却黯然离职。前不久,中兴通讯董事长侯为贵对《中国企业家》揭开了换帅的谜底:“在三五年之前,终端是运营商在控制,和我们签一个合同,运营商给消费者配货过去。但是后来就不一样了,运营商已经慢慢地从我们用户的层面,变成一个中间的层面,它只给我们提要求、提框架,不给我们付钱了,最后我们能不能够收钱,要看消费者认不认。我们公司在这个问题上转变太慢,老是跟运营商谈,老是按照它的要求,一年做100多种型号,因为做得太多所以不聚焦,产品也不可能做得很好,消费者也不认可。所以我们要改变组织形式,改变市场方向,从运营商转到消费者层面上。”虽然何士友在过去为中兴终端立下了赫赫战功,但是要完成从运营商到消费者的转变,年轻7岁的曾学忠也许更具备“初心”

  对今年在美国资本市场表现亮眼的阿里巴巴和京东来说,初心意味着坚持。马云曾多次谈到1999年阿里巴巴创业的初心。当时那些已经功成名就的外贸公司,无一例外都将眼光盯在了大型国企与跨国公司身上,只有阿里巴巴看到了为中小企业提供服务的机会。

  纵观阿里的发展,集团一直保持着初学者的心态,几乎每年都要对公司组织结构与高管团队进行调整,目的就是主动拥抱变化。阿里巴巴上市之后,外界最乐于评点的是阿里又产生了多少亿万富豪,马云的最新挑战是:带领一群富豪打仗,比带领一群屌丝难多了,怎样将自己的初心变为团队的初心,是对阿里价值观的一次考验。

  在快速变化的电商行业,刘强东将95%以上的时间花在团队上,寻找最合适的人,把重要业务交给他们来管理。他与亚马逊创始人兼CEO贝索斯极为相似,两人都不看重财务报表上的那些数据,更多依靠商业直觉以及能否给用户带去价值这样的标准做决策。刘强东从来不顾虑进入的行业门槛有多高,他只会考虑京东进入之后能否给用户带来价值,其大杀器就是“低成本、高效率、关注用户体验”。

  当被问到自己的“初心”是什么,银泰创始人沈国军想了三天:“我的初心就两个字:改变。”他自称从14岁起一直想努力改变,各方面也一直在改变,从未停止。

  从2013年开始,沈国军变了。他好像重新回到了创业初期,每周都头脑风暴,每周都在出差。他对公司做了重新梳理,赔钱卖掉了最后一个水泥厂,之前还卖出了电缆厂、罐头厂、水泥厂和水电站,彻底退出制造业,不停地做减法。同时他又开始做加法,为银泰引入了菜鸟网络、互联网金融和公益三个创新的新业务板块。在2014年3月,银泰商业还接受了阿里巴巴集团53.7亿港元的战略投资。

  反观很多线下零售企业,一直自认为对行业足够了解,而不愿意看到正在到来的变化。当电商大潮汹涌而至,他们仍然按照过去的规律扩张收益微薄的线下门店;当新业务需要更多具备互联网思维“新鲜血液”时,他们仍然固执坚持所有高管内部培养的老经验。在电商风卷残云之下,他们已出现了巨额亏损,越来越跟不上时代的步伐。

  哈佛商学院教授克里斯滕森在《创新者的窘境》中描述了磁盘驱动器行业历史,那些管理完善的行业领导企业,几乎无一例外在下一波浪潮中失败了,原因就在于他们过于沉溺于过去的成功经验,过于重视满足现有主流客户需求,而忽视了颠覆式创新的存在。

  今天,沉溺于过去的经验而无法清零的企业家不在少数。改变总是件痛苦的事情,尤其是改变那些给自己带来了成功和荣耀的光环,改变习以为常的组织结构,改变已经不适应变化的高管,改变舒适却落后的企业文化

  在变革时代寻找初心,并非回到原点,而是在自己的肩膀上,找到新的起点。

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