百鲲社·未来独角兽：走进万商云集，探讨SAAS助力企业互联网营销新路径
活动背景
2017年国内SaaS行业市场规模为168.7亿元，增长率为32.3%，未来几年仍将保持30%以上的高增长，中国SaaS市场占全球的比重也将从2017年的5.5%增至2020年的9.4%，尤其是BI、安全、营销类SaaS，更受一级市场青睐。未来，融合与跨界将成为行业常态，SaaS企业为打造生态将不遗余力地走向平台化，而数据价值开始为更多企业所重视，必将变革整个行业的商业模式与发展思路。
SAAS在助力企业营销方面有着极大的优势：第一，数据完整性，SaaS级网络营销平台将不同数字营销方式、平台和资源数据进行打通、汇总，统一进行数据挖掘和分析，成为企业的宝贵财富；第二，可控性，SaaS级网络营销平台让投放过程完全可控，加上数据监测和大数据挖掘、分析，快速预判问题、处理问题，真正把控营销效果；第三，整合数字资源，将数字营销中需要的各种渠道、工具、资源等都聚集到一起，形成一个有机且有序的生态，并按照多维度的规则进行分类，赋予相应的智能标签，从而大大减少企业在纷杂的数字海洋中所花费的时间和人力成本。
但中小企业要真正利用好SAAS有效推进营销，还要面临很多难点，如产品选择难、落地应用难、售后服务难。为此，发源于成都、专门利用SAAS为中小企业提供“互联网+营销”服务的万商云集，对标国外的MARKETO和国内的京东，打造SAAS行业的产业互联网。2018年6月，万商云集挂牌新三板（股票代码872832），进入全新征程。
8月16日毕友·百鲲社“未来独角兽”系列，就将走进万商云集，近距离参访学习这家SAAS领域的未来独角兽在行业内探索实践的特色经验，与来自各个行业领域的研究者、实践家进行头脑风暴，跨界交流。
活动安排
时间：2018年8月16号（周四）下午14:30-17:00
地点：成都市高新区万商云集总部
形式：参观企业+主题分享+跨界研讨+合作对接
主题：走进万商云集，探讨SAAS助力企业互联网营销新路径
1、产品、服务、营销“铁三角”中，服务对创业企业不同阶段的意义？
2、如何从服务理念、服务系统、服务团队三个维度粘住10万家中小企业客户？
3、对照京东快递，万商云集如何将低维服务升维商业模式形成护城河？
议程：
14:00-14:30 活动签到，自由交流
14:30-14:50 参观万商云集总部
14:50-15:00 主持人开场及嘉宾介绍
15:00-15:30 万商云集创始人分享公司创新模式及经验
15:30-17:00 嘉宾代表发言及研讨互动
创始人简介
王飞 万商云集创始人 董事长
电子科技大学硕士
19年互联网、移动互联网中小企业应用资深专家，对行业趋势发展有深刻的理解与判断
中国营销协会移动营销专业委员会委员
重庆市“互联网+”专家咨询委员会评审员
企业介绍
万商云集源于2004年，是中国专业的企业应用服务商。10余年来，公司专注于4000万中小企业市场，为全国超过10万家客户提供互联网+营销、电子商务、信息化建设的SaaS产品和服务，帮助企业完成商标域名、知识产权等品牌保护，官网、商城、分销SAAS等品牌应用，小程序、网络营销等品牌推广的全渠道、全生命周期的互联网+应用方案。
为满足客户多样化的产品和服务需求，万商云集斥巨资打造一站式企业应用服务平台——万商云集平台，万商云集平台既是各类SaaS产品超市，又是DMP数据管理平台，通过大数据完成产品、客户、服务资源三者的画像，从而实现产品、服务的精准匹配。
为更好地支撑客户服务，公司历时5年开发完善了牛博士业务运营支撑系统、鹊桥微信服务系统、商务雷达三大系统。
业务流程化是提供优质、高效服务的前提，公司借助牛博士业务运营支撑系统，确保每个产品，每个服务流程环节都有时间要求、每个流程环节都有专人负责，每个流程环节都有严格的质量把控，同时，在关键节点均会设置相应的客户通知，让客户的产品购买及服务更加安心、放心。
鹊桥微信服务系统，实时连接客户，不仅让客户对产品设计动态、产品管理、运营数据、服务进度及情况了如指掌； 还能实现服务申请、在线咨询、服务评价和工单反馈。同时让客户将购买的各种产品、合同、续费、会员权益、专属客服一手掌握，真正将客户与我们7*24小时连接在一起。让客户在享受高效服务的同时，体验信息化带来的方便、快捷。
雷达推荐系统，借助大数据与人工智能，对客户及产品进行分析、画像，根据客户的企业属性、负责人特征、决策特征、产品应用特征等方面对客户进行全方位分析，明确企业痛点，方便公司为客户提供更有针对性的产品和服务支撑。
为更好地让服务落地，万商云集首家独创：客服人员专属化、服务内容任务化、服务流程标准化、服务对象差异化、服务过程透明化的“5H标准服务”，至今无同行完整跟进。“5H服务”实现了服务理念、服务支撑系统、服务团队的“理念、工具、人”三者的结合。将不标准的服务做成了标准！万商云集通过“诚信、专业、高效、贴心”的本地化顾问式服务，落实“让客户生意更容易”的企业使命。
